业主投诉

    供暖费物业费 两公司分收费

    “最早管理小区的是开发商下属的北京潞河物业管理有限公司，后来又莫名其妙地来了一家林博物业管理公司。”据潞河名苑业主介绍，该小区系2000年入住，当时是通州最高档的小区之一，由潞河物业接手管理，业主们纷纷与该物业签订了合同。大约3年后，该物业突然停止管理该小区。2007年下半年，林博物业进驻。自此便开始了两家物业公司并存的局面。

    面对两家物业，一些新搬来的住户表示，不知供暖费到底该交给谁。“小区总共7栋楼，供暖费交给潞河物业，1号至6号楼的物业费和水费交给林博物业。”据老业主说，两物业并存两年来，一直“各司其职”，且各守在小区一隅——其中潞河物业在小区7号楼内，林博物业则在小区东门外一栋粉色小楼内。但“安然共处”也许只停留在表面上。“我去交供暖费时，潞河物业的人曾劝我别把水费交给林博物业，说他们会把收上来的水费私自挪用给员工发工资。”一位业主说。

    乱停车杂草生 小区管理混乱

    昨天，记者在潞河名苑小区看到，该小区5个大门无一个保安，进出十分自由。小区内原本不宽的公共道路上，随意停满了私家车。绿地看上去也因很少修剪而杂乱。

    “入住一年后，该小区就开始出现各种问题：绿地被占、安保不到位。2005年起，原本承诺的24小时热水被停掉……”据业主们称，林博物业进驻后，小区内重新有了保安，秩序一度井然，不少住户由于认可这种服务纷纷缴纳了物业费，但这种光景仅维持了短短半年。“半年后，不知为何，保安突然又消失了，小区内乱停车，杂草丛生，只有保洁人员每周来简单打扫一两次。直到现在，整个小区都处于一种无人管的状态。”不少业主表示，他们因此已连续几年拒交物业费。

    众业主称，前不久，小区还曾面临停水危机。“10月13日，自来水公司在小区内张贴了‘停水通知’，称物业若不在一周内交齐水费，将停止小区供水。后来听说是物业的人去协调过了，才没停。”昨天，记者在该小区内看到，个别单元门外仍贴有该通知。目前停水危机的暂时化解并不能使业主们放心。已有业主开始倡议小区成立业委会。

    物业说法

    潞河物业：有关问题正协商

    对于该小区两物业并存的情况，潞河物业管理公司的负责人马先生表示，当初由于经营问题，开发商将该小区托管给了其他单位，林博物业正是托管单位请来的。目前有关政府部门正针对潞河名苑小区两物业并存的问题进行协调，但何时有结果尚不清楚。

    林博物业：住户拖欠物业费

    林博物业公司客服部的工作人员则表示，林博物业前年6月入驻，至去年年底，小区1号至6号楼总共300多户居民只有不到100户交了物业费。此后几年，几十名之前正常缴费的业主也不交了，公司已无法负担保安的费用，才将保安撤掉。此外，出现停水危机也是由于小区业主拖欠水费所致。而业主之所以拒交物业费、水费，却是由于对房屋质量不满等一系列与开发商之间遗留的历史问题。该工作人员还透露，其实在林博物业之前，还曾走马灯似的入驻过两家物业，但管理都很短暂，以至于很多业主完全不知情。“我们入驻该小区之初，还为上个物业管理公司垫付了燃气费、电费等费用。去年供暖时，因上个物业欠费，我公司无法缴费，所以至今供暖费仍由潞河物业管理。” 晨报记者 董正 文并摄