昨天上午，朝阳区东风乡泛海国际小区业主因对物业服务不满在小区内进行抗议。

　　泛海国际小区分为四个园区，樱海园是其中之一。昨天上午9点30分，几十名业主高举“恢复大堂管家服务”的横幅，表示对物业不满。业主代表梁先生介绍，当初购房时，宣传册标有“24小时管家贴身服务”。入住前期，物业在各单元大堂内安排一名管家，主要负责业主日常事务方面与物业的沟通。7月20日后，各单元大堂内的管家不见了，晚上也没有保安值班，此后，住户门缝经常见到各式各类的小广告，让人没有安全感。

　　业主反映，每平方米3万多元买的房，物业费每平方米5.5元，却无法享受相应服务。小区物业经理白先生介绍，大堂管家服务并不是撤销，而是近期做出的人员调整，管家和保安在小区进行流动管理，这样有利于优化资源，也有利于新来人员的培训。白先生同时透露，小区有50幢楼，现有保安和管家人共100多人，如果24小时贴身服务，确实有些吃力。

　　泛海国际物业法律顾问刘女士称，宣传中的管家式物业管理24小时贴身服务，只是物业追求的一种服务理念，在购房合同中并没有做出约定，物业与业主在理解上存在差异。

　　昨天中午，50多名业主与开发商及物业负责人谈判，业主就电梯、绿化、避雷针安装等问题提出质疑。下午，泛海国际物业公司向业主书面承诺：“公司今后将持久不变执行专属单元管家制度，早8点到晚8点在专属单元大堂值岗，不在岗的12小时，有单元专属保安看守专属单元楼门和大堂，保证单元对讲系统24小时畅通。”部分业主对此结果表示满意。