6月17日晚，王传毕等三名保安在配合城管执法时，赶走一辆挡在人行道上的黑摩的。两小时后，黑摩的车主提刀返回现场报仇。王传毕右手虎口处被黑摩的车主砍伤，缝了6针。除医药费外，天通苑)物业公司发给他100元“委屈奖”。

　　■黑摩的司机：

　　“不敢砍城管，砍的就是保安”

　　“如果伤害到城管队员，这事儿就大了，所以他就是要来砍我们这些当保安的。”右手缠着厚厚绷带的王传毕，言语中所指的“他”，是前几天砍伤自己的黑摩的司机。

　　6月17日晚7点左右，天通苑北一区广东发展银行附近人流穿梭，保安王传毕、吕宾阳、李胜波配合东小口城管队在此清理黑摩的。

　　这样的联合行动已经进行了两个多月，主要是清理“乱停、乱放、乱摆摊”。过去，广东发展银行门口的人行道，每晚七八点钟被炸臭豆腐、烧烤等小吃摊占据，异味混杂、油烟漫天，屡遭周围居民投诉。

　　城管发现有一辆摩的挡住人行道，王传毕等三名保安上前交涉，车主很不情愿地把车开走了——这个过程是否出现言语或动作上的激烈摩擦，记者未找到目击者还原当时的情景。

　　这本是一次再正常不过的清理行动，但两个小时后，那位黑摩的车主重返现场报仇，手里拿着刀，此时城管已经下班，这里只剩三名保安。

　　“刚才是你们清的我吧？”黑摩的车主言毕即提刀砍向保安。躲避追砍时，李胜波扭伤了脚，吕宾阳手被刀划伤，王传毕受伤最严重，他跑到碧水宾馆被车主追上，用右手挡刀，虎口处中刀，事后缝了6针。

　　如今，行凶者已被警方控制，案件正在调查中，但王传毕坚信不疑，黑摩的车主是冲着保安来的。“城管队员晚上8点下班，这个他（指黑摩的车主，记者注）肯定知道。”

　　这一刀，让王传毕获得了天通苑最近一次的“委屈奖”，奖金100元。

　　■做社区保安：

　　业主难听的话比受刀伤难受

　　皮肉之伤毕竟只是极端偶发的情况，王传毕做保安的“委屈”多数来自波澜不惊的日常工作。

　　在他眼中，多数业主都很好，偶尔有机会和业主聊天，王传毕觉得人和人都一样，大家都是平等的。

　　有时候个别业主说话很难听，比如“花钱雇你们来看门的”、“看门狗”之类带有歧视色彩的语言。这让他觉得自己很卑微，那种感觉比受刀伤还难受。不过他想了想，这份工作确实就是看门的。

　　王传毕今年24岁，老家在辽宁本溪农村。他念到高二到北京二炮当兵，当时的想法很简单，觉得当兵考军校分数能低一点，结果“到部队以后发现也不是那么回事儿……”他第一年当通讯员，总给领导端茶倒水。现在做了一段时间保安，回想起在部队的日子，觉得部队领导更容易伺候，起码部队领导从没骂过他，过年过节还不忘提醒他用部队的电话问候家人。

　　2006年年底退伍后，到央视新台址工地负责看管建筑材料。去年2月末，他经战友介绍来到天通苑做保安。

　　以王传毕的年龄和经历，他在天通苑秩序维护大队里算得上是“老大哥”了。天通苑秩序维护大队保安的年龄大多在20岁左右，“90后”已渐渐成为主流。和北京其他社区的保安一样，他们几乎都是外地人，几乎没有独生子。

　　马成抓住了“80后”的尾巴，1989年生人，老家在山东聊城农村。他初三辍学，到附近城市的机床厂做轴承工，一干就是4年，因为厌倦了过去的工作，去年3月来北京当保安。刚找到这份工作，他也觉得当保安地位太低，家里人倒无所谓，他们认为在外打工只要赚到钱就行。

　　还有河北邢台人邱海顺，以前在鞋厂给鞋底刷胶，去年11月也到天通苑做起了保安。做保安时常受委屈，但他很看重现在这份工作的一个优点——以前在外打工多次被骗，天通苑从没拖欠过他工资。

　　如果要论身份，马成的室友齐冬雪应该算是最特殊的，他是天通苑1200多名保安中唯一的北京人。家住密云农村的齐冬雪中职毕业，学的是与航空相关的专业，毕业半年多没找到工作，亲戚介绍他当保安。

　　“本来我不想来，我妈非要让我来的。”齐冬雪觉得保安地位太低，不过最后在家人的压力下来天通苑“锻炼一下”。

　　■在卡口站岗：

　　“和业主沟通要有眼神交流”

　　递卡、收卡、起杆、落杆，递卡、收卡、起杆、落杆……

　　天通苑的多数保安都在卡口站岗，负责车辆进出，他们的全部工作，几乎就是重复上面的4个动作。就是在这里，保安和业主的生活发生交集，矛盾也时常在这里爆发。

　　刚做保安七八天的一个下午，王传毕遇到了保安生涯的第一次“委屈”。 在东三区的一个卡口，一辆捷达车开出小区，他管车主收取临时卡的时候，那位车主骂骂咧咧，不承认领过卡，最后调出监控给车主看，车主啥也不说把临时卡找出来，交钱走了。

　　“那时候真的很生气，他明明没有理，还骂你是看门狗。”王传毕说。

　　如果不是做保安，别人不占理还欺负他，他说自己“不会太熊,太熊也不是东北人的性格”。但现在不一样了，“工作要挣钱，肯定受到多多少少的委屈。保安的工作就是这样，如果你要接受不了，那就放弃这份工作。”

　　受了委屈脸色难看也不行，天通苑秩序维护大队《员工手册》列出了保安标准的表情神态：不能表现出厌烦、冷漠、没精打采等神态；倾听业主谈话，与业主目光接触，业主走进，要注视业主，和业主谈话要有适当的眼神交流；自信的神态。面对业主不卑不亢……

　　真正做到这些并不容易。马成现在已经做到了班长，自认为性格宽厚的他，有一次差点突破底线。有一次，他在卡口收费处站岗，有一位业主开车驶出小区，偏偏不交停车费，他给马成出了一道选择题：要么不交停车费走人，要么交停车费但保安必须擦掉后车窗的一块痰。

　　“我说我们没有帮业主擦痰的规定，但是他不听。”最后，马成半真半假地恐吓车里的人，“我们做保安的来自五湖四海，都年轻气盛……能告诉我您住哪栋楼吗？”

　　只有来自北京的保安齐冬雪对自己很自信，他自诩曾经与一位黑摩的司机舌战，最后毫不示弱地把黑摩的司机赶走了。

　　■业主与保安

　　属于两个世界，生活仅在卡口有交集

　　除了递卡、收卡、起杆、落杆的瞬间，这些每天都在小区上班的保安，和天通苑真正的主人——30万业主们，几乎没有任何生活上的交集，他们属于两个世界。

　　距离感几乎渗透到每个生活细节。记者走进天通苑北三区南门的一栋保安住宿楼，楼内结构很像军营，实行半军事化管理。每间宿舍有8张床，分上下铺，床头的绿色军被叠成豆腐块形，大檐帽压在被子上。

　　保安们的生活是站岗、睡觉，然后睡醒再去站岗。6月25日这天，马成从早晨8点站岗到中午12点，然后是晚上6点到10点，接着是第二天的凌晨4点到8点……

　　在这栋楼里，世界杯好像从没发生过，前一天上届冠军意大利队小组淘汰，王传毕、马成、邱海顺他们都不知道，也不关心。每个班之间的间隔，他们只想睡觉。

　　走出保安宿舍楼，过一条宽不到10米的马路就是居民区。这里的生活是另一番景象，6月25日下午5点多，中介带着几名客户穿梭于小区看房，小区门口的西瓜摊生意不断，周末下班早的业主开着车提前回家……王传毕、马成他们每天在小区工作，却从不关心房价涨落。

　　张敬（化名）坐在小区入口的台阶旁纳凉，他在天通苑生活快10年了，算是这里的老居民。提起小区保安，他的印象是“换人频繁”，这个月河北口音的保安比较多，可能下个月东北口音的就多了。还有素质普遍偏低，有时没办法和他们沟通，因为说了保安也听不懂。

　　“现在大家住楼房，别说是和保安，就算和邻居也不太打招呼。”张敬觉得大多数业主不会歧视保安，但业主和保安确实存在隔膜，有时是因为利益对立,有时可能是彼此不太好沟通。

　　其中的沟通不畅，经常体现在保安“不太会说话”上。唐利军从普通保安一路做到队长，他给记者举了一个例子：有一次，一位业主进小区时领了临时卡，出小区时却刷了固定停车卡。很可能是这位业主用错卡了，保安问他一句“你是怎么进来的？”因为这么一句话，业主给保安一顿骂。

　　张敬听完这个故事，他觉得业主在保安面前是敏感的，保安这么问有质疑的色彩，那名业主可能觉得受到冒犯。
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